Doruva One, ekiplerin müşterilerini, projelerini, görevlerini, lead süreçlerini, ekip içi iletişimini, dosyalarını, kurumsal bilgi birikimini ve operasyon raporlarını tek bir çalışma alanından yönetebilmesi için geliştirilen kapsamlı bir ekip yönetimi ve CRM platformudur.
Doruva tarafından geliştirilen sistem; özellikle farklı müşteriler için eş zamanlı proje yürüten dijital ajanslar, kreatif ekipler, yazılım şirketleri, danışmanlık firmaları ve proje bazlı çalışan işletmeler için dağınık kullanılan çok sayıda aracı tek panel altında toplamayı amaçlar.
Bir işletmede görevler farklı bir uygulamada, müşteri kayıtları başka bir sistemde, ekip konuşmaları mesajlaşma uygulamalarında, dosyalar bulut depolama servislerinde ve raporlar elektronik tablolarda tutuluyorsa operasyon büyüdükçe bilgiye ulaşmak zorlaşabilir. Doruva One’ın temel yaklaşımı, bu parçaları birbirinden kopuk araçlar olarak yönetmek yerine aynı operasyonun birbiriyle bağlantılı bileşenleri haline getirmektir.
Doruva One hakkında güncel ürün bilgilerine Doruva One resmi ürün sayfası üzerinden ulaşılabilir.
Doruva One Ne İşe Yarar?
Doruva One’ın temel amacı bir şirketin günlük operasyonunda kullanılan müşteri, proje, görev, ekip ve bilgi yönetimi süreçlerini ortak bir sistemde bir araya getirmektir.
Platform içerisinde bir müşteri yalnızca CRM’deki bir firma kaydı olarak tutulmaz. Müşterinin projeleri, ekip üyeleri, görevleri, görüşme notları, sağlık durumu, riskleri, teklifleri, sohbetleri ve geçmiş işlemleri aynı yapı içerisinde birbirine bağlanabilir.
Benzer biçimde bir görev yalnızca yapılacaklar listesindeki bir satır değildir. Göreve sorumlu ve çalışanlar atanabilir, teslim tarihi belirlenebilir, alt görevler oluşturulabilir, dosya eklenebilir, ekip arkadaşlarından bahsedilebilir ve görev üzerinde gerçekleşen işlemler geçmişte tutulabilir.
Bu nedenle Doruva One’ı yalnızca bir CRM programı veya yalnızca bir proje yönetim programı olarak tanımlamak eksik kalır.
Kısaca Doruva One şu alanları tek sistemde birleştirir:
- CRM ve müşteri yönetimi
- Marka yönetimi
- Lead ve satış fırsatı takibi
- Teklif hazırlama
- Proje yönetimi
- Görev ve alt görev yönetimi
- Dönemsel iş planlama
- Ekip yönetimi
- Rol ve yetki yönetimi
- Ekip içi sohbet
- Takvim yönetimi
- Dosya yönetimi
- Bilgi bankası
- Kurumsal süreç dokümantasyonu
- Raporlama
- İş yükü ve teslim riski takibi
- Onay süreçleri
- Bildirimler
- İşlem kayıtları
- Entegrasyonlar
Bu yapı sayesinde yöneticiler şirketin genel operasyonunu takip ederken ekip üyeleri yalnızca kendileriyle ilgili çalışma alanlarına ve yetkileri dahilindeki verilere ulaşabilir.
Doruva One Bir CRM Programı mı?
Evet. Doruva One CRM özelliklerine sahip bir platformdur, ancak klasik CRM sistemlerinden daha geniş bir operasyon alanını kapsar.
CRM tarafında lead’ler, aday müşteriler, aktif müşteriler, teklifler, görüşme geçmişi, müşteri sorumluları ve müşteri sağlığı gibi bilgiler takip edilebilir.
Doruva One içerisinde müşteri veya marka kaydı oluşturulduğunda bu kayıt zaman içinde yaşayan bir çalışma alanına dönüşür.
Bir marka üzerinde;
- iletişim kişileri,
- telefon ve e-posta bilgileri,
- marka sorumlusu,
- hizmetler,
- projeler,
- ekip üyeleri,
- görüşme notları,
- toplantılar,
- teklifler,
- riskler,
- müşteri sağlığı,
- sohbetler,
- geçmiş hareketler
bir arada görüntülenebilir.
Bu özellik özellikle aynı anda çok sayıda müşteri yöneten ajans ve hizmet şirketleri açısından önemlidir.
Doruva One Proje Yönetim Programı Olarak Kullanılabilir mi?
Doruva One kapsamlı bir proje ve görev yönetim sistemi olarak kullanılabilir.
Her proje kendi panosuna, ekip üyelerine, görevlerine, dosyalarına, sohbetine ve geçmişine sahip olabilir.
Proje panolarında işler Kanban yapısına benzer biçimde listeler arasında yönetilebilir. Yeni projelerde örneğin Backlog, Yapılacak, Devam Ediyor, İncelemede ve Tamamlandı gibi iş aşamaları kullanılabilir.
Projeler üzerinde;
- proje açıklaması,
- marka bağlantısı,
- ekip üyeleri,
- görevler,
- görev listeleri,
- etiketler,
- dosyalar,
- proje sohbeti,
- proje geçmişi,
- planlama grupları
gibi bilgiler tutulabilir.
Kullanıcılar ayrıca kendi yaklaşan işlerini geciken, bugün, yarın, bu hafta veya daha sonraki işler şeklinde görebilir.
Görev Yönetimi Nasıl Çalışıyor?
Doruva One içerisindeki görev sistemi yalnızca görev başlığı ve teslim tarihinden oluşmaz.
Bir görevde;
- sorumlu kişi,
- bir veya birden fazla atanan kullanıcı,
- görev durumu,
- öncelik,
- teslim tarihi,
- işlem notları,
- dosyalar,
- bahsetmeler,
- alt görevler,
- aktivite geçmişi
bulunabilir.
Görevlerin altında tekrar alt görevler oluşturulabildiği için büyük işler daha küçük çalışma adımlarına bölünebilir.
Açık alt görevleri bulunan bir işin tamamlanması da kontrollü bir süreç haline gelir.
Ekip içerisindeki kullanıcılar görev yorumlarında birbirlerinden bahsedebilir ve ilgili işlerin bağlamını görev içerisinde koruyabilir.
Doruva One Planlama Grupları Nedir?
Doruva One’ın klasik görev yönetim sistemlerinden ayrıldığı özelliklerden biri Planlama Gruplarıdır.
Planlama grupları gerçek bir görev değildir. İşleri dönem, kampanya, hafta, konu veya çalışma fazı altında düzenlemek amacıyla kullanılan organizasyon katmanıdır.
Örneğin bir dijital ajans sosyal medya projesini şu şekilde yapılandırabilir:
Marka → Proje → İçerik Takvimi → Ekim 2026 → Hafta 41 → Görevler
Benzer şekilde SEO çalışmalarında;
SEO Projesi → Teknik SEO → İçerik → Backlink
gibi planlama alanları oluşturulabilir.
Planlama gruplarının görevlerden ayrılması önemli bir avantaj sağlar. Planlama amacıyla oluşturulan başlıklar çalışanların görev sayısını, iş yükünü veya performans raporlarını yapay biçimde artırmaz.
Doruva One ile Müşteri ve Marka Yönetimi
Müşteri yönetimi Doruva One’ın en kapsamlı bölümlerinden biridir.
Her müşteri için ayrı bir marka alanı oluşturulabilir ve bu alan müşteriyle ilgili operasyonun merkezi olarak kullanılabilir.
Marka genel bakış ekranında neler görülebilir?
Bir marka ekranında örneğin;
- aktif projeler,
- görev durumu,
- sunulan hizmetler,
- müşteri sağlığı,
- açık riskler,
- marka ekibi,
- sohbetler,
- son hareketler
bir arada görüntülenebilir.
Bu özellik müşteriyle ilgili bilgilerin yalnızca account manager veya proje yöneticisinin kişisel hafızasında kalmasını engellemeyi amaçlar.
Ekipte sorumlu kişi değişse bile geçmiş bilgiler kurum içerisinde tutulmaya devam eder.
Müşteri Sağlığı ve Risk Takibi
Doruva One’da müşteriler yalnızca “aktif” veya “pasif” şeklinde değerlendirilmez.
Müşteri ilişkisi için ayrı sağlık ve risk takip alanları bulunur.
Müşteri sağlığı;
- Çok İyi
- İyi
- Müdahale Lazım
- KRİZ
- Değerlendirilmedi
gibi durumlarla takip edilebilir.
Ayrıca iletişim durumu, müşteriden gelen şikâyetler, tekrarlayan sorunlar, ödeme problemleri ve hizmet bazındaki sağlık durumu kaydedilebilir.
Riskler de operasyonel, ciddi veya kritik seviyelerde tanımlanabilir.
Böylece yöneticiler yalnızca tamamlanan görevleri değil, müşterinin kaybedilmesine veya hizmet kalitesinin düşmesine yol açabilecek riskleri de daha erken fark edebilir.
Müşteri Görüşmeleri ve Marka Hafızası
Müşterilerle yapılan iletişim çoğu şirkette WhatsApp mesajları, kişisel telefonlar, toplantı notları veya çalışanların hafızasında kalabilir.
Doruva One’da müşteri iletişim geçmişi marka kaydı içerisinde tutulabilir.
Not türleri arasında;
- WhatsApp,
- toplantı,
- telefon,
- e-posta,
- haftalık özet
gibi kategoriler bulunur.
Marka Hafızası bölümü ise marka üzerinde gerçekleşen önemli hareketleri zaman çizelgesi mantığında bir araya getirir.
Bu sayede yeni bir ekip üyesi müşteriye dahil olduğunda geçmiş süreci daha hızlı anlayabilir.
Yeni Müşteri Onboarding Süreci
Yeni bir müşteriyle çalışmaya başlanırken yapılması gereken işlemler de Doruva One üzerinden takip edilebilir.
Başlangıç Kontrolü alanında;
- sözleşmenin tamamlanması,
- brief bilgilerinin alınması,
- gerekli erişimlerin alınması,
- ilk toplantının planlanması
gibi onboarding adımları oluşturulabilir.
Şirketler kendi çalışma sistemlerine göre yeni maddeler ekleyebilir ve başlangıç sürecinin ilerlemesini takip edebilir.
Lead Yönetimi Nasıl Çalışıyor?
Doruva One içerisinde yeni müşteri adayları için ayrı bir lead yönetim sistemi bulunur.
Lead kayıtları farklı kaynaklardan sisteme alınabilir.
Desteklenen kaynaklar arasında;
- web sitesi formları,
- Meta / Instagram Lead Ads,
- Zapier,
- Make,
- webhook,
- manuel giriş
bulunur.
Bir lead kaydında kişinin adı, firma bilgisi, telefon, e-posta, mesaj, ilgilendiği hizmet, sorumlu çalışan, form yanıtları ve UTM bilgileri gibi alanlar tutulabilir.
Lead süreci genel olarak;
Yeni → İletişime Geçildi → Nitelikli → Dönüştürüldü / Kaybedildi
şeklinde ilerleyebilir.
Uygun bulunan bir lead daha sonra aday markaya dönüştürülebilir.
Doruva One Satış Hunisi Nasıl Çalışıyor?
Lead’in aday müşteriye dönüşmesinden sonra süreç CRM içerisindeki müşteri takip panosundan devam eder.
Aday müşteri aşamaları arasında;
- Yeni Lead
- İlk Görüşme
- İhtiyaç Analizi
- Teklif Hazırlanıyor
- Teklif Gönderildi
- Takipte
- Olumlu
- Olumsuz
- Kazanıldı
- Kaybedildi
gibi durumlar bulunabilir.
Müşteri kazanıldığında kayıt aktif müşteri veya çalışılan marka haline dönüştürülebilir.
Böylece ilk form gönderiminden aktif müşteriye kadar olan süreç farklı uygulamalar arasında bölünmeden takip edilebilir.
Teklif Hazırlama Özelliği
Doruva One içerisinde hizmet kataloğu oluşturulabilir.
Hizmetlere;
- hizmet adı,
- kategori,
- açıklama,
- varsayılan fiyat,
- para birimi
tanımlanabilir.
Daha sonra bu hizmetler teklif oluştururken kullanılabilir.
Teklif içerisinde;
- hizmet kalemleri,
- adet,
- birim fiyat,
- indirim,
- KDV,
- genel toplam
hesaplanabilir.
Teklifler taslak, hazır, gönderildi, kabul edildi, reddedildi, süresi doldu veya iptal edildi gibi durumlarla takip edilebilir.
TRY, USD ve EUR para birimleri kullanılabilir ve teklifler yazdırılabilir veya PDF biçiminde paylaşılabilir.
Ekip Yönetimi ve Rol Bazlı Yetkilendirme
Doruva One’da herkes aynı sistemi kullanmasına rağmen herkes aynı verilere erişmek zorunda değildir.
Platformda temel kullanıcı rolleri şunlardır:
Owner
Kurumun en geniş erişime sahip kullanıcısıdır. Şirket genelindeki operasyonu, raporlamayı, kullanıcıları, lisansları ve sistem ayarlarını yönetebilir.
Admin
Kurum yönetimi, kullanıcılar, ekipler, projeler, entegrasyonlar, özelleştirme ve şirket genelindeki operasyonlarda geniş yetkilere sahiptir.
Yönetici
Operasyon, ekip, marka ve proje yönetiminde görev alabilir. İş yükü ve teslim risklerini takip edebilir.
Ekip Lideri
Kendi yönettiği ekiplerin görevlerini, iş yükünü ve performansını takip eder.
Ekip Üyesi
Kendi görevleri, sorumlu olduğu işler ve erişim yetkisi bulunan proje veya marka alanları üzerinden çalışır.
Bunlara ek olarak kullanıcı bazında belirli izinler ayrıca açılabilir veya kapatılabilir.
Bu yapı özellikle müşteri verisinin veya yönetim bilgilerinin tüm personel tarafından görülmesinin istenmediği şirketlerde önemlidir.
Doruva One Dashboard Neler Gösteriyor?
Doruva One ana ekranı kullanıcının rolüne göre değişir.
Bir ekip üyesi kendi görevlerini ve yaklaşan işlerini görürken yönetici tarafında şirket operasyonuna ilişkin daha kapsamlı göstergeler bulunabilir.
Panel içerisinde;
- geciken işler,
- bugün yapılacaklar,
- yarın teslim edilecekler,
- önümüzdeki yedi gün,
- devredilen görevler,
- inceleme bekleyen işler,
- çalışan iş yükü,
- teslim riski,
- ekip performansı,
- marka sağlığı,
- proje durumu
gibi bilgiler gösterilebilir.
İş yükü Rahat, Dengeli, Yoğun veya Kritik gibi seviyelerle izlenebilir.
Bu yaklaşım yöneticinin sorunları yalnızca aylık rapor hazırlanırken değil operasyon devam ederken fark etmesini amaçlar.
Ekip İçi Sohbet Özelliği
Doruva One içerisinde kurumsal bir sohbet sistemi de bulunur.
Markalar, projeler ve ekipler için ayrı sohbet alanları oluşturulabilir. Ayrıca birebir konuşmalar yapılabilir.
Mesaj içerisinde @ kullanılarak ekip arkadaşlarından bahsedilebilir.
Projeler, görevler ve planlama grupları da sohbet içerisinde referans gösterilebilir.
Sohbet alanında;
- mesaj yanıtları,
- emoji tepkileri,
- dosya ekleri,
- medya,
- belgeler,
- bağlantılar,
- mesaj arama,
- okunmamış mesaj filtresi,
- arşivleme,
- bildirim tercihleri
gibi özellikler bulunur.
Bunun temel avantajı, işle ilgili kararların kişisel mesajlaşma uygulamalarında kaybolması yerine kurumsal sistem içerisinde kalmasıdır.
Bilgi Bankası Nedir?
Doruva One’ın Bilgi Bankası özelliği şirket bilgisinin yalnızca çalışanların deneyimine bağlı kalmasını önlemeyi amaçlar.
Burada;
- SOP’ler,
- süreç dokümanları,
- çalışma talimatları,
- müşteri rehberleri,
- marka rehberleri,
- ekip kullanım dokümanları
oluşturulabilir.
Sayfalar hiyerarşik biçimde düzenlenebilir ve zengin metin editörü aracılığıyla tablolar, görseller ve bağlantılar eklenebilir.
Örneğin “Yeni Müşteri Onboarding Süreci”, “Sosyal Medya İçerik Teslim Süreci” veya “SEO Projesi Kontrol Listesi” gibi şirket içi dokümanlar oluşturulabilir.
Bu nedenle Doruva One aynı zamanda kurum içi bilgi yönetim sistemi olarak da kullanılabilir.
Doruva One Dosya Yönetimi
Doruva One’ın dosya yaklaşımı klasik klasör sistemlerinden farklıdır.
Dosyalar yalnızca hangi klasörde olduklarıyla değil, hangi işle ilgili olduklarıyla organize edilir.
Bir dosya;
- markaya,
- projeye,
- göreve,
- sohbete,
- bilgi bankasına
bağlı olabilir.
Dosya panelinde önizleme, dosyanın ilişkili olduğu kayıtlar ve etiketler görüntülenebilir.
Favoriler, paylaşılan dosyalar, son kullanılanlar ve filtreleme seçenekleri de bulunmaktadır.
Dosya başına desteklenen boyut 1 GB’a kadar çıkabilir; toplam depolama alanı ise kullanılan pakete göre değişebilir.
Takvim ve Google Takvim Entegrasyonu
Doruva One içerisinde kişisel, ekip ve şirket takvimleri kullanılabilir.
Takvim;
- aylık,
- üç aylık,
- yıllık,
- haftalık,
- günlük,
- ajanda
görünümleri sunar.
Takvim etkinlikleri marka, proje veya görevlerle ilişkilendirilebilir.
Google hesabı bağlandığında Google Takvim ile eşitleme yapılabilir ve Google Meet bağlantılı toplantılar oluşturulabilir.
Bu sayede toplantılar ile operasyonel işler aynı sistem içerisinde bağlam kazanır.
Raporlama ve Performans Takibi
Doruva One yöneticilerin yalnızca görev listesini değil operasyonun genel durumunu da izlemesini sağlayan raporlama ekranlarına sahiptir.
Rapor başlıkları arasında;
- Genel Bakış
- Kullanıcılar
- Yöneticiler
- Ekipler
- Görevler
- Markalar ve Projeler
- Teslimatlar
- Onaylar
bulunur.
Raporlarda farklı tarih aralıkları seçilebilir ve veriler CSV biçiminde dışa aktarılabilir.
Teslimatlar;
- zamanında,
- geç,
- açık gecikmiş,
- yaklaşıyor,
- normal
gibi durumlarla analiz edilebilir.
Kullanıcı Takip alanı ise aktivite trendlerini ve hangi modüllerin ne ölçüde kullanıldığını takip etmeye yardımcı olur.
Onay Merkezi Ne İşe Yarıyor?
Yetki kontrolünün gerekli olduğu işletmeler için Doruva One içerisinde ayrı bir Onay Merkezi bulunur.
Bir kullanıcının doğrudan değiştirme veya silme yetkisi olmayan bir kayıt üzerinde işlem yapmak istemesi halinde talep oluşturulabilir.
Süreç genel olarak;
Talep → Yönetici İncelemesi → Gerekirse Owner/Admin Onayı → Uygulama
şeklinde ilerler.
Böylece önemli kayıtların yanlışlıkla değiştirilmesi veya silinmesi riskinin azaltılması amaçlanır.
Uygulanan ve reddedilen talepler de sistem içerisinde kayıt altında tutulur.
Arama, Bildirimler ve Hızlı Notlar
Doruva One günlük kullanımda küçük fakat zaman kazandıran araçlara da sahiptir.
Hızlı Arama
Ctrl/⌘ + K ile açılan arama üzerinden yetki dahilinde;
- markalar,
- projeler,
- görevler,
- sohbetler,
- dosyalar,
- bilgi bankası,
- lead’ler,
- teklifler
aranabilir.
Bildirimler
Görev ataması, mention, sohbet mesajı, proje üyeliği, lead ataması, onay talebi veya takvim daveti gibi işlemlerde bildirim oluşturulabilir.
Hızlı Notlar
Kullanıcılar kişisel veya ekip ile paylaşılabilen notlar oluşturabilir, sabitleyebilir ve renklerle ayırabilir.
Doruva One Özelleştirilebilir mi?
Evet. Doruva One kurumun kendi çalışma sistemi gibi görünecek şekilde kişiselleştirilebilir.
Özelleştirilebilen alanlar arasında;
- kurum logosu,
- kurum adı,
- ana renk,
- ikincil renk,
- giriş ekranı,
- giriş ekranı metinleri,
- iletişim bilgileri,
- teklif markası
bulunur.
Her kullanıcı ayrıca açık veya koyu tema tercih edebilir.
Bu nedenle sistem standart bir üçüncü taraf uygulama görünümünden ziyade şirketin kendi operasyon paneline dönüştürülebilir.
Doruva One Hangi Entegrasyonları Destekliyor?
Doruva One farklı servislerle bağlantılı çalışabilecek entegrasyon alanlarına sahiptir.
Mevcut bağlantılar arasında;
- Google Drive
- Google Calendar
- Google Meet
- Meta
- Instagram Lead Ads
- Zapier
- Make
- Webhook
- web sitesi lead kaynakları
bulunur.
Örneğin web sitesindeki iletişim veya teklif formundan gelen bir başvuru otomatik olarak Doruva One içerisindeki lead ekranına aktarılabilir.
Meta ve Instagram reklamlarından gelen Lead Ads kayıtları da CRM sürecine dahil edilebilir.
Doruva One’da Yedekleme Var mı?
Doruva One içerisinde yedekleme yönetimi bulunmaktadır.
Sistem;
- zamanlanmış otomatik yedekleme,
- manuel yedek oluşturma,
- yedekten geri yükleme,
- Google Drive’a yedek gönderme
özelliklerini destekler.
Ayrıca kurum içerisinde yapılan işlemler kayıt altına alınabilir ve işlem geçmişleri filtrelenebilir.
Bu kayıtlar Excel’e dışa aktarılabilir.
Doruva One Mobilde Kullanılabilir mi?
Evet.
Doruva One’ın web paneli telefon ve tablet ekranlarında çalışacak şekilde tasarlanmıştır.
Mobil tarayıcı üzerinden;
- pano,
- projeler,
- görevler,
- sohbet,
- takvim,
- marka yönetimi,
- dosyalar,
- bilgi bankası,
- bildirimler
kullanılabilir.
Web uygulaması telefonun ana ekranına eklenerek uygulama benzeri biçimde açılabilir ve desteklenen cihazlarda anlık bildirimlerden yararlanılabilir.
Doruva tarafından verilen güncel bilgiye göre yerel Doruva One mobil uygulamasının App Store ve Google Play sürümleri de hazırlanmaktadır.
Doruva One Hangi Dilleri Destekliyor?
Doruva One Türkçe ve İngilizce kullanıcı arayüzünü destekler.
Kullanıcılar dil tercihlerini kendi profilleri üzerinden değiştirebilir.
Bu özellik farklı ülkelerde çalışan veya çok dilli ekip yapısına sahip şirketlerin aynı kurulum üzerinde çalışabilmesini kolaylaştırır.
Doruva One Nasıl Kurulur?
Doruva One’ın ilk kurulumu bir Kurulum Sihirbazı üzerinden gerçekleştirilir.
Kurulum sırasında temel olarak;
- kurum bilgileri,
- sektör ve ekip büyüklüğü,
- saat dilimi ve dil,
- kurum logosu ve renkleri,
- kurum sahibi hesabı,
- ilk ekip üyeleri,
- kullanıcı rolleri,
- ilk ekip,
- ilk marka,
- ilk proje
tanımlanabilir.
İlk marka ve proje oluşturma adımı gerekirse atlanabilir.
Kurulum tamamlandığında ekip üyeleri oluşturulan kullanıcı bilgileriyle sisteme giriş yapabilir.
Doruva One Kimler İçin Uygun?
Doruva One özellikle birden fazla müşteri, proje veya ekip sürecini aynı anda yöneten işletmeler için tasarlanmıştır.
Platformun kullanılabileceği işletmelere örnek olarak;
- dijital pazarlama ajansları,
- SEO ajansları,
- sosyal medya ajansları,
- kreatif stüdyolar,
- yazılım şirketleri,
- danışmanlık firmaları,
- e-ticaret ekipleri,
- mimarlık ve inşaat firmaları,
- eğitim şirketleri,
- sağlık kuruluşları,
- hukuk ekipleri,
- finans ve muhasebe şirketleri,
- turizm işletmeleri,
- lojistik şirketleri
gösterilebilir.
Sistemin asıl kullanım senaryosu ise proje bazlı çalışan ve müşteri, görev, ekip ve operasyon bilgisini ortak bir merkezde yönetmek isteyen organizasyonlardır.
Özellikle Dijital Ajanslar İçin Doruva One
Doruva One’ın özellikleri incelendiğinde dijital ajans iş modeline oldukça geniş bir karşılık verdiği görülür.
Bir ajans örneğinde;
Yeni müşteri formu → Lead → İlk görüşme → Teklif → Müşteri → Marka → Proje → Planlama → Görev → Teslim → Raporlama
akışının tamamı aynı sistem içerisinde oluşturulabilir.
Örneğin bir SEO müşterisi için marka kaydı açılabilir, SEO projesi oluşturulabilir, Teknik SEO, İçerik ve Backlink başlıkları planlama gruplarına ayrılabilir ve her grubun altında gerçek görevler oluşturulabilir.
Müşteriyle yapılan görüşmeler marka hafızasına eklenirken ekip içerisindeki konuşmalar proje sohbetinde tutulabilir.
Bu yapı ajansların sık karşılaştığı “müşteri bilgisi başka yerde, görev başka yerde, ekip konuşması başka yerde” problemini azaltmayı hedefler.
Doruva One’ın Klasik Proje Yönetim Araçlarından Farkı Nedir?
Klasik proje yönetim araçları çoğunlukla görev, Kanban ve takvim etrafında şekillenir.
Doruva One ise bu yapının üzerine müşteri ve operasyon yönetimi katmanları ekler.
Örneğin aynı sistem içerisinde;
- lead,
- müşteri,
- teklif,
- müşteri sağlığı,
- müşteri riskleri,
- onboarding,
- proje,
- görev,
- sohbet,
- bilgi bankası,
- dosyalar,
- ekip performansı,
- onay akışları
birbiriyle ilişkilendirilebilir.
Bu nedenle Doruva One özellikle hizmet satan ve müşteri projeleri yürüten şirketler için CRM ile proje yönetiminin birleştiği bir çalışma alanı olarak konumlandırılabilir.
Doruva One’ın Avantajları Nelerdir?
Doruva One’ın temel avantajları şu şekilde özetlenebilir:
Tek çalışma alanı
Birden fazla operasyon aracının yaptığı işleri aynı sistem içerisinde bir araya getirmeyi amaçlar.
Müşteri merkezli yapı
Müşteri yalnızca iletişim bilgisi değil; projeleri, görevleri, ekibi, geçmişi ve riskleriyle birlikte yönetilir.
Rol bazlı erişim
Çalışanların yalnızca ihtiyaç duyduğu alanlara erişmesi sağlanabilir.
Proje ile CRM’in bağlantılı olması
Satış sürecinde kazanılan müşteri doğrudan operasyon sürecine aktarılabilir.
Kurumsal hafıza
Müşteri geçmişi, SOP’ler, görev notları ve konuşmalar kurum içerisinde kalır.
Raporlama
İş yükü, gecikmeler, teslimatlar ve ekip performansı tek noktadan takip edilebilir.
Kuruma özel görünüm
Logo, renkler ve giriş ekranı kişiselleştirilebilir.
Mobil erişim
Sistem masaüstünün yanında telefon ve tablet üzerinden de kullanılabilir.
Entegrasyonlar
Google, Meta, Zapier, Make ve webhook gibi sistemlerle veri akışları oluşturulabilir.
Doruva One Fiyatı Ne Kadar?
Doruva One için doğru fiyat değerlendirmesi yapılırken yalnızca kullanıcı sayısına değil işletmenin ihtiyaç duyduğu modüllere ve çalışma yapısına da bakılması gerekir.
Ürün farklı kullanıcı ve depolama kapasitelerine sahip paket yapılarıyla sunulabilecek şekilde geliştirilmiştir. Modül kapsamı pakete göre değişebilir.
Doruva One’ın resmi ürün sayfasında doğrudan sabit bir herkese açık fiyat tablosu yerine demo talep etme ve teklif alma süreci sunulmaktadır.
Bu nedenle güncel Doruva One fiyatı için şirketin;
- ekip büyüklüğü,
- kullanıcı sayısı,
- ihtiyaç duyduğu modüller,
- CRM ve lead kullanımı,
- operasyon yapısı
gibi bilgilerle Doruva ile iletişime geçmesi en doğru yöntemdir.
Güncel fiyat ve demo bilgisi için Doruva One ürün sayfası incelenebilir.
Doruva One Hakkında Sık Sorulan Sorular
Doruva One nedir?
Doruva One; CRM, müşteri ve marka yönetimi, proje yönetimi, görev yönetimi, ekip iletişimi, lead takibi, dosya yönetimi, bilgi bankası ve raporlamayı tek çalışma alanında birleştiren ekip yönetim platformudur.
Doruva One’ı kim geliştirdi?
Doruva One, web, SEO, özel yazılım ve AI görünürlüğü alanlarında faaliyet gösteren teknoloji şirketi Doruva tarafından geliştirilmiştir.
Doruva One CRM programı mı?
Evet. Doruva One içerisinde lead, aday müşteri, müşteri, görüşme geçmişi, teklif, hizmet, müşteri sağlığı ve müşteri risk yönetimi gibi CRM özellikleri bulunur.
Doruva One proje yönetim programı mı?
Evet. Proje panoları, görevler, alt görevler, planlama grupları, ekip üyeleri, dosyalar, proje sohbetleri ve proje geçmişi gibi kapsamlı proje yönetim özelliklerine sahiptir.
Doruva One ajanslar için uygun mu?
Evet. Özellikle aynı anda birden fazla müşteri ve proje yöneten dijital ajanslar, SEO ajansları, kreatif stüdyolar ve danışmanlık şirketleri platformun ana kullanım alanları arasındadır.
Doruva One’da lead takibi var mı?
Evet. Web sitesi, Meta / Instagram Lead Ads, Zapier, Make, webhook veya manuel giriş üzerinden lead oluşturulabilir ve satış süreci boyunca takip edilebilir.
Doruva One’da teklif hazırlanabilir mi?
Evet. Hizmet kataloğu oluşturulabilir; fiyat, adet, indirim ve KDV içeren teklifler hazırlanabilir ve PDF olarak paylaşılabilir.
Doruva One’da ekip içi mesajlaşma var mı?
Evet. Marka, proje ve ekip sohbetlerinin yanında birebir konuşma, mention, dosya paylaşımı, mesaj arama ve bildirim seçenekleri bulunur.
Doruva One’da dosya saklanabilir mi?
Evet. Dosyalar marka, proje, görev, sohbet veya bilgi bankası gibi ilgili oldukları kayıtlarla birlikte tutulabilir.
Doruva One’ın mobil uygulaması var mı?
Doruva One web paneli mobil tarayıcıdan kullanılabilir ve ana ekrana uygulama olarak eklenebilir. Ayrıca 1 ay içerisinde yerel App Store ve Google Play uygulamaları yayınlanmış olacak. Yani hem ios hem android uygulamaları mevcuttur.
Doruva One Google Takvim ile çalışıyor mu?
Evet. Google Takvim bağlantısı ve Google Meet toplantısı oluşturma özellikleri bulunmaktadır.
Doruva One Meta Lead Ads ile çalışıyor mu?
Evet. Meta ve Instagram Lead Ads üzerinden gelen başvurular lead yönetim sürecine aktarılabilir.
Doruva One’da yetkilendirme yapılabilir mi?
Evet. Owner, Admin, Yönetici, Ekip Lideri ve Ekip Üyesi gibi rollerin yanında kullanıcı bazında özel izinler verilebilir veya engellenebilir.
Doruva One’da raporlama var mı?
Evet. Kullanıcılar, ekipler, yöneticiler, görevler, markalar, projeler, teslimatlar ve onay süreçleri için raporlama ekranları bulunur.
Doruva One Türkçe mi?
Doruva One Türkçe ve İngilizce kullanıcı arayüzünü destekler.
Doruva One fiyatı nasıl öğrenilir?
Güncel fiyatlandırma ve uygun ürün kapsamı için Doruva One resmi ürün sayfası üzerinden demo veya teklif talebinde bulunulabilir.
CRM, Proje ve Ekip Yönetimini Aynı Sistemde Birleştiren Doruva One
İşletmeler büyüdükçe kullanılan araç sayısı da genellikle artar. Bir uygulama görevler, başka bir uygulama mesajlaşma, farklı bir sistem CRM, başka bir alan dosyalar için kullanılmaya başladığında operasyonun tamamını görmek zorlaşabilir.
Doruva One, bu dağınıklığı azaltarak müşteri ilişkilerinden proje yönetimine, ekip çalışmalarından kurumsal bilgiye kadar çok sayıda süreci ortak bir çalışma alanında toplamayı hedefliyor.
Özellikle müşterileri için proje yürüten şirketler açısından önemli farkı; CRM ile proje yönetimini birbirinden bağımsız iki sistem olarak değil, aynı operasyonun birbirine bağlı bölümleri şeklinde ele almasıdır.
Lead olarak başlayan bir kayıt aday müşteriye, ardından teklife ve aktif müşteriye dönüşebilir; müşteri için projeler oluşturulabilir, görevler ekip üyelerine atanabilir, iletişim geçmişi tutulabilir ve sonuçlar aynı platform üzerinden raporlanabilir.
Bu açıdan Doruva One; CRM programı, ekip yönetim yazılımı, proje yönetim platformu, görev yönetim sistemi ve ajans operasyon paneli arayan işletmelerin değerlendirebileceği kapsamlı çözümlerden biridir.
Doruva One’ın özelliklerini, ürün ekranlarını ve demo seçeneklerini incelemek için Doruva One resmi sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
