Doğalgaz ve Su Aboneliği Nasıl Açılır? Belgeler, Güvence, İptal

Doğalgaz aboneliğini ilinizdeki dağıtım şirketiyle (İstanbul'da İGDAŞ, Ankara'da Başkentgaz, İzmir'de İzmirgaz), su aboneliğini büyükşehir su idaresiyle (İSKİ, ASKİ, İZSU) yaparsınız; ikisi de e-Devlet, şirketin mobil uygulaması veya hizmet noktasından başlatılabilir. Gerekenler kimlik, tapu ya da kira sözleşmesi ve adresin tesisat veya sayaç numarasıdır. Doğalgazda mekanik sayaçlı konutlardan güvence bedeli alınır; İstanbul'da kombi için 4.097,00 TL, ocak için 249,00 TL'dir. Daha önce gaz kullanılmış bir adreste Başkentgaz, sözleşmeden sonraki kontrolü 5 gün içinde yapar.

Önce kime başvuracağınızı bilin

Türkiye'de doğalgaz, her ilde EPDK lisansıyla çalışan bir dağıtım şirketi tarafından verilir. Su ve atıksu ise büyükşehirlerde belediyeye bağlı su idaresinin işidir. Bu yüzden taşındığınız adres için iki ayrı sözleşme imzalarsınız.

Doğalgaz ve su sözleşmesini o adreste hizmeti fiilen kullanacak kişi yapar. Kiracıysanız sözleşmeyi ev sahibinin değil sizin adınıza açtırırsınız; bu, ileride güvence bedelinin iadesini de size bağlar.

Gerekli belgeler

Doğalgaz aboneliği için

• T.C. kimlik numaralı resmî kimlik belgesi (yabancılar için yabancı kimlik numarası),
• Ev sahibiyseniz tapu, kiracıysanız kira sözleşmesi (Başkentgaz, kiracılar için e-Devlet'ten alınan yerleşim yeri belgesini de kabul eder),
• Adreste daha önce gaz kullanıldıysa tüketim noktası, abone ya da sayaç numarası; ilk kez kullanılacaksa iç tesisat proje numarası,
• Başkası adına işlemde noter onaylı vekâletname ve vekilin kimliği.

İGDAŞ, merkezi sistemle ısınan binalarda merkezi sistem sözleşmesinin apartman yönetimi adına bina yöneticisi tarafından yapılmasını şart koşar. Tüzel kişiler ayrıca vergi levhası, ticaret sicili gazetesi ve imza sirküleri sunar.

Su aboneliği için

• İSKİ: T.C. kimlik numaralı resmî kimlik belgesi; vekâleten işlemde noter onaylı vekâletnamenin aslı. 1 Temmuz 2022'den sonra yapılan binalarda yapı kullanma izin belgesi (iskân) istenir.
• ASKİ: İskân (yapı kullanma izin belgesi) ve kanal vizesi, kimlik, zorunlu deprem sigortası poliçesi ya da poliçe numarası, tapu fotokopisi; kiracıysanız ek olarak kira sözleşmesi.
• İZSU: Abonelik işlemleri için şubeye gitmeden önce internetten ya da ALO 185'ten randevu alınır; belgeleri randevu sırasında teyit edin.

ASKİ'nin istediği deprem sigortası poliçesi yoksa önce poliçe yaptırmanız gerekir; prim tutarları için DASK fiyatları sayfasına bakabilirsiniz. İSKİ, 31 Aralık 2021'den önce tamamlanmış ve iskânı olmayan binalarda eski tarihli doğalgaz, telefon veya elektrik sözleşmesi ya da emlak vergisi beyannamesiyle geçici abonelik imkânı tanır.

Doğalgaz aboneliği adım adım

1. Adresin durumunu öğrenin. Daire daha önce gaz kullandıysa yalnızca kullanım sözleşmesi yaparsınız. Hiç gaz kullanılmadıysa önce bağlantı anlaşması, yetkili firmaya iç tesisat ve proje onayı gerekir.
2. Sözleşmeyi başlatın. İGDAŞ'ta e-Devlet, Online İşlem Merkezi, İGDAŞ Mobil veya hizmet noktaları; Başkentgaz'da e-Devlet ve Başkentgaz Mobil üzerinden haftanın her günü 24 saat işlem yapılabilir.
3. Güvence bedelini ödeyin. Mekanik sayaçlı konutlarda cihazlarınıza göre hesaplanır. İGDAŞ'ta sözleşme sırasında tahakkuk eden güvence bedeli faturanıza yansıtılarak tahsil edilir.
4. Gaz açma randevusunda adreste olun. Ekip geldiğinde sözleşme sahibinin adreste bulunması ve uygunluk belgesini imzalaması gerekir. Tesisatta daha önce gaz kullanılmadıysa sertifikalı firmanın mühendisi de hazır bulunmalıdır.
5. Sayacı ve ilk faturayı kontrol edin. Gaz açıldığında sayaç endeksini fotoğraflayın; ilk faturadaki ilk endeks bununla uyuşmalı.

Başkentgaz, daha önce onay almış bir adreste sözleşmeden sonra kontrolün 5 gün içinde yapıldığını, yeni iç tesisat projelerinin incelemesinin ise mevzuata göre 5 iş günü içinde tamamlanması gerektiğini belirtir.

Su aboneliği adım adım

1. Başvuru kanalını seçin. İstanbul'da e-Devlet'teki İSKİ "Yeni Abonelik (Abonelik Devri / İsim Değişikliği) Başvurusu ve Takibi" hizmeti, su tesisatı bulunan bir konut için doğrudan kullanılabilir. Ankara'da ilk su aboneliği ilçenizdeki ASKİ Abone İşleri Servisine yapılır. İzmir'de İZSU şubesi için randevu alın.
2. Belgeleri sunun. Kimlik ve mülkiyet ya da kira belgesi temel belgelerdir; yeni binalarda iskân istenir.
3. Teminat ve varsa katılma paylarını ödeyin. İSKİ'nin yeni abonelik sayfasında Ekim 2026 itibarıyla konutlar için teminat bedeli 1.965,60 TL, su tesisleri harcamalarına katılma payı 3.295,80 TL ve kanalizasyon harcamalarına katılma payı 2.307,00 TL olarak listelenir. Katılma paylarının dairenize uygulanıp uygulanmadığını başvuru sırasında öğrenirsiniz.
4. Sayaç endeksini not alın. Önceki abonenin son endeksi ile sizin ilk endeksiniz arasında karışıklık olmaması için sayacın fotoğrafını çekin.

Kartlı (ön ödemeli) sayaçlarda kural farklıdır. ASKİ, kartlı sayaç abonelerinden güvence bedeli almaz; İGDAŞ da ön ödemeli doğalgaz sayacı kullanan abonelerden güvence bedeli almaz.

Abonelik masrafları: güvence ve bağlantı bedeli

Doğalgazda iki ayrı bedel vardır ve sık karıştırılır. Bağlantı bedeli, şebekeden binaya kadar yapılan yatırımın abone başına payıdır; bağlantı anlaşması imzalanırken bağımsız bölüm başına bir kez alınır ve iade edilmez. Güvence bedeli ise kullanım sözleşmesinde mekanik sayaçlı abonelerden borçlara karşılık alınan, KDV'siz ve iadeli bir tutardır.

Bu tutarları her yıl EPDK belirler; dağıtım şirketleri aynı Kurul kararını uygular. Bu nedenle İstanbul'daki kombi güvencesi, Bursa, Antalya ve Kocaeli'deki ile aynıdır.

2026'da İGDAŞ tarifesinde soba için güvence bedeli konut başına 3.599 TL, şofben için 498 TL'dir. Bağlantı bedelinde ilk 200 m²'den sonraki her 100 m² için 2026'da 7.016 TL eklenir. Su tarafında başka şehirlerden örnek vermek gerekirse Antalya'da ASAT yeni abonelik hizmet bedeli inşaat dışı aboneler için 2.040,00 TL (KDV hariç), Konya'da KOSKİ depozitosu 30 m³ su karşılığıdır; ayrıntılar Konya su fiyatı sayfasındadır.

Örnek: İstanbul'da daha önce gaz kullanılmış, kombi ve ocaklı bir daireye taşınıyorsanız doğalgaz için 4.097,00 TL kombi ve 249,00 TL ocak güvence bedeli ödersiniz; bağlantı bedeli ödemezsiniz. Aynı daire için İSKİ'ye 1.965,60 TL teminat yatırırsınız. Yeni binada ilk kez gaz açtırıyorsanız buna bağlantı anlaşmasında 8.066,00 TL bağlantı bedeli eklenir.

Kademeli tarife: doğalgaz ve suda fatura nasıl hesaplanır?

Doğalgazda aylık il limiti

BOTAŞ, 4 Nisan 2026 gaz gününden itibaren konutlarda kademeli fiyat uygular.

Her il ve ay için tek bir limit vardır: EPDK'nın son beş yıllık verileriyle hesaplanan hane başı aylık ortalama tüketimin yüzde 75 fazlası. Aylık tüketiminiz bu limiti aşarsa o ayın tüketiminin tamamı 2. kademe fiyatından faturalanır.

BOTAŞ toptan fiyatı 1. kademede 10,62 TL / m³, 2. kademede 18,00 TL / m³'dir (KDV ve ÖTV hariç); tarifeyi doğalgaz fiyatları sayfasında görebilirsiniz.

Merkezi sistemli binalarda hane başı tüketim, toplam tüketimin hane sayısına bölünmesiyle bulunur. Münferit sayaçlı şehit ailesi ve muharip/malul gazi konutları kademe uygulamasından muaftır. İl fiyatları için İstanbul doğalgaz fiyatı ve Ankara doğalgaz fiyatı sayfalarına bakabilirsiniz.

Suda kademeler

Su idareleri de konutlarda kademeli tarife uygular, ancak kademe sınırları şehirden şehre değişir. Tutarlar su ve atıksu toplamıdır ve KDV hariçtir; su bedeline yüzde 1, atıksu bedeline yüzde 10 KDV eklenir.

İstanbul tarifesi aylık olarak güncellenir; son değişiklik 5 Ekim 2026 tarihlidir. İSKİ'de her 2,5 m³'ün 0,5 m³'ü insani su hakkı olarak faturalanmaz (aylık ilk 15 m³'e kadar). İzmir'de ise ölçülen tüketim düştüğü kademenin fiyatıyla doğrudan çarpılır; kademe tüketimin 30 güne oranlanmasıyla belirlenir ve tarife 1 Haziran 2026 tarihinden beri geçerlidir. Ayrıntılar için İstanbul su fiyatı, Ankara su fiyatı ve İzmir su fiyatı sayfalarına bakabilirsiniz.

İndirimli tarifeler

ASKİ'de şehit, gazi ve engelli abonelere, öğrenci evlerine konut tarifesinin yüzde 50'si uygulanır; sosyal yardım alan konutlarda ilk 10 m³ için su ve atıksu toplamı 1,00 TL / m³ uygulanır. İZSU'da şehit yakını ve gazi abonelere yüzde 50, engelli abonelere ilk 20 m³ için yüzde 50 indirim vardır. İndirimden yararlanmak için durumunuzu belgeleyerek su idaresine başvurun.

Abonelik iptali ve güvence iadesi

Taşınırken aboneliği kapatmazsanız sonraki kullanıcının tüketimi sizin adınıza faturalanabilir ve güvence bedeliniz içeride kalır. Bu nedenle çıkış gününde iki aboneliği de kapatın.

1. Doğalgaz: İGDAŞ'ta fesih e-Devlet, İGDAŞ Mobil, Online İşlem Merkezi, İstanbul Senin uygulaması veya şubelerden; Başkentgaz'da Başkentgaz Mobil, e-Devlet, internet sitesi, abone işlem merkezleri veya çağrı merkezinden yapılır. İGDAŞ'ta bireysel fesih için tüketim noktası numarası ve kimlik yeterlidir; Başkentgaz'da fesih ücretsizdir.
2. Su: İSKİ'de abonelik iptali e-Devlet, İSKİ E-Şube, Mobil İSKİ veya şube müdürlüklerinden yapılır; tüzel kişiler şubeye başvurur.
3. Otomatik ödeme talimatını kaldırın. İGDAŞ, fesihten sonra banka talimatınızı ayrıca iptal etmenizi ister.

Güvence iadesi nasıl yapılır? Doğalgaz güvence bedeli TÜİK'in açıkladığı TÜFE değişimiyle güncellenir, varsa borcunuz düşülür ve kalan tutar iade edilir. İGDAŞ iadeyi vezne veya PTT şubelerinden kimlikle ya da IBAN'a havale olarak yapar. Başkentgaz, iadenin fesih talebinden itibaren en geç 15 gün içinde PTT veya hayhay uygulaması üzerinden yapıldığını, sözleşmenin ise başvurudan sonra en geç 3 iş günü içinde sona erdirildiğini belirtir. İSKİ'de teminat, abonelik iptalinden sonra güncel fiyat üzerinden iade edilir.

Sık yapılan hatalar

• Aboneliği ev sahibine bırakmak: Sözleşme kullanıcının adına olmalı; aksi hâlde güvence iadesi ve borç takibi karışır.
• Endeksi kaydetmemek: Giriş ve çıkış günlerinde sayaç fotoğrafı, önceki ya da sonraki kullanıcının tüketimine itiraz etmenin en kolay yoludur.
• Kademe limitini gözden kaçırmak: Doğalgazda limit aşılırsa ayın tamamı 2. kademeden faturalanır; kış aylarında tüketiminizi izleyin.
• Bağlantı bedelini güvenceyle karıştırmak: Bağlantı bedeli iade edilmez; iade beklemeyin.
• Taşınırken feshi unutmak: Fesih yapılmadıkça güvence iade edilmez ve faturalar adınıza gelmeye devam eder.

Pratik ipuçları

• Taşınmadan birkaç gün önce e-Devlet'ten başvurun; gaz açma ekibi için adreste olacağınız günü önceden planlayın.
• Kiracıysanız kira artışınızı hesaplarken faturaları da bütçeye katın; kira artışı nasıl hesaplanır rehberi yardımcı olur.
• Ev satın aldıysanız tapu işlemleri biter bitmez abonelikleri kendi adınıza alın; masraf kalemleri için ev alırken tapu masrafları rehberine bakabilirsiniz.
• Kombi, ocak ve şofben kullanımınızı doğru beyan edin; güvence bedeli cihazlara göre hesaplanır.
• Güvence iadesi için IBAN'ınızı fesih sırasında verin; bu, vezneye gitme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Sık Sorulan Sorular

Doğalgaz aboneliği için hangi belgeler gerekir?

Kimlik, ev sahibiyseniz tapu, kiracıysanız kira sözleşmesi ve adresin tüketim noktası, abone ya da sayaç numarası yeterlidir. Adreste ilk kez gaz kullanılacaksa iç tesisat proje numarası da istenir.

Doğalgaz aboneliği e-Devlet'ten açılır mı?

Evet. İGDAŞ ve Başkentgaz abonelik sözleşmesini e-Devlet üzerinden de kabul eder; ayrıca şirketlerin mobil uygulamaları ve hizmet noktaları kullanılabilir. Gaz açılırken sözleşme sahibinin adreste bulunması gerekir.

Doğalgaz güvence bedeli ne kadar?

İstanbul'da kombi için 4.097,00 TL, ocak için 249,00 TL; Ankara'da kombi + ocak için 4.346,00 TL'dir. Ön ödemeli (kartlı) sayaçlarda güvence bedeli alınmaz.

Bağlantı bedeli ile güvence bedeli arasındaki fark nedir?

Bağlantı bedeli (8.066,00 TL, ilk 200 m²) bağlantı anlaşmasında bir kez alınır ve iade edilmez. Güvence bedeli kullanım sözleşmesinde alınır ve abonelik kapanınca TÜFE ile güncellenerek iade edilir.

Doğalgaz güvence bedeli nasıl geri alınır?

Aboneliği feshettiğinizde güvence TÜFE ile güncellenir, varsa borç düşülür ve kalan tutar iade edilir. İGDAŞ vezne, PTT veya IBAN'a havale ile, Başkentgaz en geç 15 gün içinde PTT veya hayhay üzerinden öder.

İstanbul'da su aboneliği için ne ödenir?

İSKİ'nin yeni abonelik sayfasında Ekim 2026 itibarıyla konut teminat bedeli 1.965,60 TL'dir; bazı durumlarda su ve kanalizasyon harcamalarına katılma payları da alınır. Teminat abonelik iptalinde güncel fiyat üzerinden iade edilir.

Doğalgazda kademe sınırı aşılırsa ne olur?

Aylık il limiti aşılırsa o ayın tüketiminin tamamı 2. kademe fiyatından faturalanır. İstanbul'da 1. kademe 16,57 TL / m³, 2. kademe 25,42 TL / m³'dir.

Kiracı doğalgaz aboneliğini kendi adına açabilir mi?

Evet, açmalıdır. Sözleşmeyi doğalgazı kullanacak kişi yapar; kiracı kira sözleşmesiyle kendi adına abone olur.

Taşınırken su ve doğalgaz aboneliği nasıl kapatılır?

e-Devlet, şirketin veya su idaresinin mobil uygulaması ya da şubesinden fesih başvurusu yapılır. Başkentgaz sözleşmeyi en geç 3 iş günü içinde sona erdirir; fesih ücretsizdir.